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“‘痒痒痒，上班痒、开车痒、睡觉痒’，这些广告词一天听上十几遍，声音还特别大，实在让人遭不住！”
近日，贵阳市民王女士向贵州日报天眼新闻“天眼问政”栏目留言称，市内多路公交车车载广告存在内容不适、音量过大等问题，严重影响乘车体验。
公交车上，车载电视播放的治疗皮炎、湿疹、荨麻疹等广告
“这些广告无间断循环播放，洗脑式重复‘好消息’‘千真万确’‘大品牌，信得过’等话术，结合超过70分贝的高音量，在上下班高峰期拥堵场景下，容易加剧乘客烦躁情绪，严重干扰乘车环境的安静与舒适。”王女士说，她咨询司机得知，广告音量由广告公司通过后台系统集中设定，司机无法调节，“我认为这种长时间高频次播放且未设置暂停或切换的机制，剥夺了乘客自主选择是否观看的权利。”
公交车上，车载电视播放的耳朵流脓、耳朵闷堵、头痛鼻塞、喷嚏打不停等广告
此外，王女士还提到，部分广告由老年人群体参与拍摄，内容和呈现形式可能对老年乘客形成误导。
公交车上，车载电视播放的骨科治疗广告
“我常乘坐公交车，很认可公交车作为城市公共交通的重要作用，也理解广告运营的合理需求，但公共交通环境的舒适性与公益性应优先保障。”王女士表示，希望相关部门能够对公交车内广告内容进行全面筛查，剔除不适配公共场景、可能引发乘客不适的广告；严格控制公交广告的播放音量，避免高声量扰民；优化广告播放机制，设置广告播放间隔与时长限制，避免无间断循环播放，同时增加公益广告占比，提升公交环境的公益性与舒适性；建立公交广告投诉反馈渠道，及时响应乘客对广告内容、播放形式的意见，定期公示广告审核与调整情况。
公交车上车载电视播放的治疗腰椎、颈椎、骨质增生、风湿骨痛等的广告
为核实情况，12月4日，记者乘坐公交车进行体验。
在从盐务街前往贵州师大的4路公交车上，记者先后3次听到“痒痒痒”皮炎相关广告。乘车期间，记者使用分贝测试软件，在乘客说话较少、环境干扰较小的情况下进行测试，显示音量在60至70分贝之间（包含车载广告、车辆运行、乘客交谈及外部环境等综合声音）。
随后，记者在喷水池乘坐26路公交车前往贵阳市第六人民医院，发现车内广告同样以治疗骨头疼、皮肤病、耳鸣耳响的广告为主。该趟公交车广告声音相对较小，分贝测试结果处于55分贝左右。
公交车上，车载电视播放的耳鸣、耳聋、耳痒、耳痛等广告
乘车过程中，记者随机采访了几位乘客。
“这些广告声音太吵了，翻来覆去都是那几句，而且效果哪有说得那么好？”乘客李阿姨说，“我家老伴的耳朵问题，在广州、贵阳的大医院都看过，也没治好。这种小机构的广告实在让人难以相信，很容易误导老年人。”
乘客罗女士表示，部分广告的表述过于直白，“一开头就喊‘痒痒痒’，听起来很尴尬，还开这么大声，实在影响心情”。
针对市民反映问题及现场走访情况，12月4日16时许，记者向贵阳市公共交通有限公司进行反馈。该公司相关负责人回应称，已针对网民留言反映的公交车内屏幕广告播放问题展开调查核实，并联动广告公司推进整改工作。
关于广告内容不适的问题，该负责人表示，“经核查，市民反映的相关广告属于‘大健康类’范畴，内容本身未违反现行法律法规，但考虑到部分内容可能引发乘客不适，已督促广告运营方对播放内容进行整改。”
针对音量差异和扰民问题，该负责人解释，车内电视后台控制系统对所有车辆的音量输出设置均统一且符合国家相关标准，市民感受到的音量不适，主要源于车型多样、车辆新旧程度不同，以及车厢内部声学环境复杂（如喇叭分布不均、损坏、内饰材质、乘客人数等因素），导致统一信号输出后出现声压不均、局部音量过大的情况。目前已督促广告运营方对安装电视设备的车辆进行全面排查，对声音尖锐突出的车辆单独下调音量。
“在广告播放频率方面，贵阳公交已督促广告运营方根据广告投放协议，与部分广告主沟通商议合理下调播放频率，同时增加公益广告、趣闻趣事等节目类型，丰富播出内容，减少乘客视觉审美疲劳。”该负责人表示，针对市民提出的建立投诉反馈渠道的诉求，目前已协同广告运营方设置了投诉专用电话，方便市民反馈相关问题，后期还将陆续增设线上网络平台、专用电子信箱等渠道，多途径倾听市民意见建议。
贵州日报天眼新闻记者 熊曼
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